Chủ nhật, 05/02/2023, 08:23

[email protected]

024.6657.6928 / 0988.009.916

© Chỉ được phát hành lại thông tin khi có sự đồng ý bằng văn bản của
Tạp chí Doanh nghiệp và Thương hiệu nông thôn

Góc nhìn doanh nghiệp - doanh nhân Bạn đọc

Khách hàng bị “bốc hơi” 45 triệu trên thẻ Shinhan Bank

Một khách hàng bị trừ tổng cộng 44,6 triệu đồng trên tài khoản thẻ tín dụng của Shinhan Bank Việt Nam. Ngân hàng phản hồi rằng thời gian tra soát giao dịch là 6 tháng và yêu cầu chủ thẻ trả 5% phí số dư tối thiểu nếu không muốn bị “ghi sổ” nợ xấu.

Chỉ trong 9 phút, tài khoản một khách hàng dùng thẻ tín dụng Visa Platinum của Shinhan Bank Việt Nam bị “bốc hơi” gần 45 triệu đồng. Đáng chú ý, ngân hàng cho biết thời gian tra soát có thể lên tới 6 tháng và mỗi tháng, khách bị yêu cầu trả 5% phí số dư tối thiểu nếu không muốn bị báo cáo thành nợ xấu trên CIC.

Khách hàng Nguyễn Ngọc Bích (Hà Nội), chủ thẻ Visa 4696-7xxx-xxxx3492 của Shinhan Bank Việt Nam cho biết, sáng 21/4/2019, chị liên tiếp nhận được 15 tin nhắn trừ tiền gửi về điện thoại của mình. Giao dịch trừ tiền đầu tiên bắt đầu từ lúc 9h14 và chỉ trong vòng 9 phút, tài khoản của chị Bích đã bị trừ tổng cộng 44,6 triệu đồng. Mỗi giao dịch trừ tiền tài khoản từ 2,9 triệu đồng tới cao nhất là 13,9 triệu đồng.

Các giao dịch trừ tiền trên tài khoản thẻ của chị Ngọc Bích

Thấy giao dịch bất thường, chị Bích ngay lập tức gọi điện cho số hotline ngân Sinhan Bank để yêu cầu trợ giúp và kịp thời ngăn hạn các giao dịch phát sinh ngoài mong muốn. Tuy nhiên, chị Bích cho biết, số hotline ngân hàng luôn báo bận, không thể kết nối được để tiếp nhận thông tin mất tiết.

Do đó, khách hàng này đã phải tự thực hiện thao tác khoá thẻ trên APP di động và rất lo lắng về khoản tiền gần 45 triệu đồng đã “không cánh mà bay”. Nhờ đó, đã ngăn chặn được thiệt hại phát sinh khi tài khoản của chị Bích vẫn tiếp tục bị tấn công rút tiền sau đó.

Ngày 22/4, chị Bích trình báo sự việc tài khoản thẻ visa của bị trừ tiền tại chi nhánh Shinhan Bank Viet Nam. Tuy nhiên, nhân viên Shinhan Bank cho biết thời gian tra soát giao dịch trên tài khoản thẻ Visa của chị Bích có thể kéo dài tới 45-180 ngày.

Trong thời gian chờ đợi kết luận cụ thể, ngân hàng yêu cầu chị Ngọc Bích phải trả 5% phí số dư tối thiểu nếu không muốn bị báo lịch sử nợ xấu trên CIC (hệ thống Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia).

Đại diện Sinhan Bank Việt Nam cũng phản hồi qua email cho hay, sau khi có kết quả tra soát, nếu là giao dịch gian lận thì ngân hàng sẽ hoàn trả toàn bộ tiền bị mất cho khách hàng. Nhưng điều 13.2 của tờ “Điều kiện và điều khoản thẻ tín dụng cá nhân của ShinhanBank” quy định thời gian trả lời các khiếu nại của khách hàng tối đa chỉ 100 ngày làm việc.

Tuy nhiên, chị Bích bức xúc nhất và không đồng ý với yêu cầu của ngân hàng đòi khách hàng trả 5% mỗi tháng với số dư nợ tối thiểu. “Tôi bị mất tiền trong tài khoản chưa được giải quyết thì tự nhiên trở thành con nợ của ngân hàng trong 6 tháng. Khách hàng vừa bị mất tiền, vừa phải trả thêm phí cho ngân hàng để không bị nợ xấu là điều vô lý”, chị Bích chia sẻ.

Theo Mai Lan

KTMT

Cùng chuyên mục

"7 lời khuyên chống dịch của Phó Thủ tướng" là giả mạo

"7 lời khuyên chống dịch của Phó Thủ tướng" là giả mạo

DNTH: Nhiều tài khoản Facebook cá nhân đang chia sẻ, phát tán nội dung thông tin được cho là phát ngôn của Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam về công tác phòng chống dịch Covid - 19, trong đó có 7 lời khuyên. Trung tâm Xử lý Tin giả Việt Nam (VAFC) cho biết, nội dung trên là giả mạo.
Xã Hợp Thanh – Huyện Mỹ Đức (Hà Nội): Tràn lan xây dựng không phép trên đất bán trái thẩm quyền

Xã Hợp Thanh – Huyện Mỹ Đức (Hà Nội): Tràn lan xây dựng không phép...

Nhiều công trình xây dựng không phép trên đất bán trái thẩm quyền tại xã Hợp Thanh đang gấp rút hoàn thiện nhưng chỉ bị xử lý …. trên giấy. Lãnh đạo xã Hợp Thanh cho rằng khó xử lý vì tồn tại cũ khiến dư luận hoài nghi về năng lực quản lý của chính quyền sở tại.
Mê Linh – Hà Nội: Đại “khai trường” cát lậu hiên ngang trên sông Hồng

Mê Linh – Hà Nội: Đại “khai trường” cát lậu hiên ngang trên sông...

Tàu cuốc, tàu hút cát của những “thế lực” cát lậu hoạt động quy mô, rầm rộ cả ngày lẫn đêm. Đáng nói, trong khi tài nguyên cát tại sông Hồng đang bị tận thu và chảy máu thì chính quyền địa phương vẫn “bình chân như vại”. Đó là thực trạng đang diễn ra tại xã Chu Phan, huyện Mê Linh, TP.Hà Nội
TP Cần Thơ: Cận cảnh trụy lạc tại Massage Đông Dương

TP Cần Thơ: Cận cảnh trụy lạc tại Massage Đông Dương

DNTH: Đến massage Đông Dương chỉ cần mua vé 500.000đ, khách nam sẽ được nhân viên nữ khỏa thân phục vụ, còn tiền “boa” thì tùy vào việc khách chơi tới đâu !?
Nhiều sai phạm tại Công ty thủy lợi Bắc Sông Thương

Nhiều sai phạm tại Công ty thủy lợi Bắc Sông Thương

Sau khi phát hiện hàng loạt sai phạm, Sở NN-PTNT Bắc Giang yêu cầu Chủ tịch Công ty thủy lợi Bắc Sông Thương thu hồi, nộp ngân sách nhà nước số tiền hơn 320 triệu đồng vào tài khoản tạm giữ, chờ xử lý của Thanh tra Sở NN-PTNT Bắc Giang.
Trầy trật đòi lại tiền mua đất từ Alibaba

Trầy trật đòi lại tiền mua đất từ Alibaba

Trong khi nhiều khách hàng tìm cách đòi tiền lãi và muốn bán lại đất cho Alibaba nhưng rất khó, nhân viên của công ty này vẫn dụ khách hàng mua bán đất nền dự án.
Trung tâm “Giúp việc 88” có thực sự  hỗ trợ cho người cần việc ?

Trung tâm “Giúp việc 88” có thực sự hỗ trợ cho người cần việc ?

DNTH: Dịch vụ hỗ trợ cung cấp giúp việc ngày nay được xem là nhu cầu cần thiết và văn minh, giúp cho nhiều gia đình tìm được giúp việc nhanh chóng và không tốn quá nhiều thời gian, chỉ cần bỏ ra một khoản chi phí. Tuy nhiên, một số công ty dịch vụ cung cấp giúp việc với những lời quảng cáo và mời chào khác xa với thực tế.
Bị phạt 10 triệu vì tung tin bị nhóm người đánh trong khu cách ly

Bị phạt 10 triệu vì tung tin bị nhóm người đánh trong khu cách ly

DNTH: Công an huyện Hương Sơn (Hà Tĩnh) vừa ra quyết định xử phạt 10 triệu đồng đối với một nam thanh niên do đăng thông tin sai sự thật trong khu cách ly.